11月28日，省委副書記、省長施小琳到省信訪局調研信訪工作并接待來訪群眾，強調要深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情抓實抓細信訪工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求和實際困難，切實維護群眾合法權益和社會和諧穩(wěn)定，不斷提高人民群眾的獲得感安全感。

　　施小琳走進省人民群眾來訪接待中心接待大廳、來訪接待室、法律咨詢室，與接訪工作人員、律師交流，了解來訪接待和法律服務情況;到信訪應急指揮中心，察看信訪信息系統(tǒng)大數據平臺等建設運行情況，聽取全省信訪工作及省長信箱來信辦理等情況匯報。

　　隨后，施小琳接待集體信訪群眾代表并研究部分重點信訪事項，詢問了解問題緣由癥結和群眾訴求意見，并與有關地方、部門和律師一起商研解決辦法，要求堅持實事求是、協(xié)同聯動，強化跟蹤辦理，妥善解決群眾合理合法訴求，同時樹立正確導向、注重方式方法，細致做好政策解釋、疏導引導、關愛幫扶等工作，多措并舉推動矛盾化解“事結”、群眾打開“心結”。

　　調研中，施小琳對全省信訪系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤付出表示感謝。她說，信訪制度是我們黨為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政的重要制度安排，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責任，全面推進信訪工作法治化，聚力推動信訪工作高質量發(fā)展，切實把信訪制度優(yōu)勢轉化為治理效能。要持續(xù)提升信訪工作質效，認真妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個訴求，把“送上門來的群眾工作”做細做實，加強城市建設、市場監(jiān)管等重點領域信訪問題梳理分析，針對平臺經濟等新業(yè)態(tài)突出信訪事項，加強工作力量配備和跨區(qū)域跨部門協(xié)同共治，對重點信訪案件及時復盤總結、不斷改進提升工作水平，通過工作專班等方式全力推動信訪積案難案化解。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推動關口前移，加強源頭治理，充分發(fā)揮“微網實格”作用，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，通過“頭雁”引領提升基層法治化預防化解能力，發(fā)揮律師參與信訪獨特優(yōu)勢，推廣務實管用的工作方法，切實將矛盾糾紛化解在早、解決在小。要強化科技賦能，加快推動信訪信息化智能化建設，暢通群眾信訪渠道、方便群眾反映訴求，借助大數據等手段推動信訪事項及時精準甄別受理、交辦督辦，實現工作閉環(huán)和全流程監(jiān)管，加強信訪平臺與社會治理等平臺互通融通，更好推動矛盾糾紛多元聯動化解。(記者 李淼 攝影 田為)